運營的價值是什么 員工崗位價值怎么寫

來源:網絡應用 發布時間:2018-10-25 03:57:16 點擊:

運營的價值是什么1

注:這個觀點我在半年前寫過,這次做了內容升級,更詳細、案例也更多,你們多做自我批評。

雖然運營人員都扛著KPI,但運營對產品的價值并不是核心指標的提升,這只是價值的一種表現形式。我認為,運營的價值可以從傳遞價值、打造生態和創造玩法這三方面來描述。下面具體來說:

①傳遞價值,將產品的核心價值通過運營手段傳遞給用戶

產品的核心價值,就是用戶選擇使用這個產品的理由,也就是產品的差異化和核心競爭力,這是已經存在的客觀現狀,很難調整和改變。產品的核心價值只有一個,即使是滿足用戶多個場景的需求,背后的核心價值也只有一個。

運營要做的就是運用各種方法和渠道,將產品的核心價值突顯和放大,轉變成用戶更容易理解和接受的形式,展現到用戶面前。比如,對于團購來說,核心競爭力是便宜;滴滴,是快捷;知乎,是優質內容,運營就需要把這便宜、快捷和優質內容傳遞給用戶。

按照從核心價值到運營策略的思路,用以下三個案例分析:

案例1:

知乎是優質內容的社區,并非社交產品,所以優質內容是核心價值。為了傳遞這個核心價值,可以看出知乎的產品和運營機制都是為了更好的產出優質內容,并展現給感興趣的用戶。

如何使優質內容為知乎帶來最大化收益,就是運營需要面對的重要問題之一。畢竟只在知乎站內傳播,覆蓋用戶和影響力有限,即使擴展到微博和微信這樣的新媒體,也不夠理想。如果這點做不好,不僅產品價值得不到很好的展現,貢獻用戶被激勵的程度也會有天花板。

知乎的解決辦法,通過知乎日報、讀讀日報這樣的獨立產品,以及EDM、圖書、電子雜志等這樣的多平臺和多樣化的內容傳播渠道,將優質內容得到了更充分的傳播,覆蓋的用戶量也更大了。雖然有的內容消費用戶不是知乎的注冊用戶,但是這個方式可能會轉化這些外延用戶。更重要的是,對于貢獻用戶來說,看到自己的名字和內容出現在各個閱讀平臺上,個人榮譽感必然會爆棚。

運營的價值是什么2案例2:

百度百科的定位是中文百科全書,既然是「書」,產品的核心價值就是權威。圍繞這點,百科聯合各領域的專業人士推出「權威詞條」,如與國家衛生計生委合作推出的醫療行業詞條、與中國書法家協會合作推出的藝術類詞條、與中國科協推出的科學類詞條。通過這些專業人士的參與,保證了詞條的專業性;也因為專業機構的背書,提升了內容可信度,強化了用戶對百度百科權威性的認知。

這個項目完全是由運營發起并落地執行的,對外需要洽談合作溝通需求,對內需要協調資源和跟進產品,很不容易。

運營的價值是什么3百科還做了一個『數字博物館』的項目。為了可以更便捷的傳播權威的知識,他們和全國217家博物館合作,將館內的物件兒通過語音講解、3D全景、虛擬體驗等技術在線上展現,讓用戶在家『逛』博物館。這樣的方式增加了更多的趣味性、主題性,提高了用戶的訪問意愿,也加強了對產品權威品牌的認知。

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